Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.lemonurban.com y establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios.

 

ENTRADA EN VIGOR:

- Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación del pedido, constituyen el contrato entre Lemonurban y el cliente para el suministro de productos.

- Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto, desde el momento que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones a la hora de finalizar el pedido.

 

DESCUENTO EN 1º COMPRA

10% DESCUENTO EN PRIMERA COMPRA *El código promocional no es aplicable a productos rebajados ni a promociones. 

- Debe registrarse introduciendo su e-mail y una contraseña. Una vez registrado recibirá un correo de confirmación en el cual le enviaremos un código promocional del 10% de descuento. 
  También aparece en el carrito de compra a la hora de realizar el pedido.

- Inserte ese código en el proceso de compra y disfrute del descuento.

 

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

- Para realizar un pedido el cliente debe contar con 18 años de edad.
- Al realizar un pedido el cliente deberá rellenar un pequeño formulario online con sus datos personales, con el objetivo de la correcta entrega de los productos adquiridos. 
  Estos datos serán tratados con total confidencialidad y serán remitidos únicamente la empresa de transporte para llevar a cabo la entrega.
- Una vez que finalice la compra, enviaremos un email con el resumen de su pedido (revisar que este correo no termine en el buzón de mensajes no deseados, SPAM).
  En este resumen podrá ver el número de referencia asignado, los artículos comprados, el desglose de gastos adicionales como los gastos de envío o gastos según el medio de pago seleccionado y nuestros datos de contacto.
- Hacemos todos los esfuerzos para mostrar el stock real y actualizado en todo momento en nuestra página web. Puede que en alguna ocasión, (en fechas de alta demanda), nos sea imposible sumistrar algunos de los productos debido 
  a una rotura de stock o actualización de inventarios. 
  En caso de que esto ocurra, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle de la cancelación total o parcial del pedido por email o teléfono.
- El cliente tiene derecho a revocar la compra sin ningún coste, siempre y cuando nos avise de su deseo de revocación antes de las 13:00 horas.
  Si no solicita su deseo de revocación a tiempo, la venta se considerará cerrada y el pedido será enviado.

ENVÍO DE PEDIDOS

Podrán ver reflejados los gastos de envío durante el proceso de compra, ya que varían según el país de destino y el servicio de envío seleccionado.
Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas (días laborables) serán enviados el mismo día. 

Envíos nacionales:

- El 90% de los envíos nacionales son entregados en 24 horas habiles, máximo 48 horas habiles.
- Gastos de envío gratuitos en compras superiores a 60 €,, en caso el importe sea inferior son 5€ en penísula.

·Lugares de envíos nacionales excluídos:

Canarias 

Baleares 

Ceuta

Melilla

 

Envíos internacionales a Europa:

Germany          Normal: 12.00€    Urgente: 20.00€    Envío gratuito: 150.00€            

Austria             Normal: 15.00€    Urgente: 20.00€    Envío gratuito: 150.00€            

Belgium           Normal: 14.00€    Urgente: 20.00€    Envío gratuito: 150.00€

France             Normal: 12.00€    Urgente: 20.00€    Envío gratuito: 150.00€

Ireland             Normal: 16.00€    Urgente: 24.00€    Envío gratuito: 180.00€            

Italy                  Normal: 14.00€    Urgente: 20.00€    Envío gratuito: 150.00€

Luxembourg    Normal: 15.00€    Urgente: 20.00€    Envío gratuito: 150.00€

Netherlands    Normal: 12.00€    Urgente: 20.00€    Envío gratuito: 150.00€

Switzerland    Normal: 16.00€    Urgente: 24.00€    Envío gratuito: 180.00€

Los países EU que no aparecen en este listado quedan excluídos y no se realizan envíos.

- La entrega estimada para envíos a Europa es de 5 a 15 días con servicio estándar (normal).
- Entregas en 24/48 horas hábiles en caso de seleccionar servicio express (urgente).

Las entregas serán realizadas en el domicilio designado por el Cliente. En caso de ausencia del mismo, la empresa de mensajería dejará un aviso con las instrucciones para solicitar una nueva entrega.
Nuestros envíos incluyen el servicio de entrega con firma del cliente. Se considera que se ha producido la “entrega” en el momento de firmar la recepción del pedido.

MÉTODOS DE PAGO

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

- PAGO CON TARJETA
- Paga a los 7 días SEQURA:
  Sin dejar tarjeta ni datos bancarios, sin registros, papeleo ni costes adicionales. Tienes 7 días para pagar, desde el envío de tu compra. +info
- Pago Fraccionado SEQURA:
  Fracciona el pago al momento y sin papeleo. Puedes realizar el pago cuando quieras. Elige entre 3, 6 o 12 meses, solo con un pequeño coste fijo al mes. +info
- PAYPAL
- WECHATPAY
- ALIPAY
- GOOGLEPAY

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir del contrato por medio de una de estas vías:

- Por carta a la siguiente dirección: Plaza Mayor 41, 03501, Benidorm (Alicante)
- Por e-mail: info@lemonurban.com
- Por teléfono: 865676346

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento se iniciará la devolución del pedido y este será reembolsado íntegramente en cuanto se reciba en nuestras instalaciones.
Para recibir una devolución total del importe del pedido, debe ser entregado en nuestras instalaciones en las mismas condiciones en las que le fue enviado.
Para ello los productos deben ser devueltos sin usar, deben conservar su embalaje y etiquetado original en buenas condiciones y se ruega que los protejan para su devolución con la misma caja de envío en la que lo recibieron o en su defecto con otra para preservar la caja original del producto en el transporte.
Nuestro departamento de devoluciones examinará los artículos.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron enviados, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [Mi cuenta], solicitar devolución. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 
CAMBIO DE TALLA

El cambio de talla, forma parte de su derecho de desistimiento explicado anteriomente. Usted podrá solicitar un cambio de talla a través de nuestro sitio web [Mi cuenta], solicitar cambio de talla. O a través del correo info@lemonurban.com indicando cambio de talla en el asunto o al teléfono 865676346. 
Promoción de primer cambio de talla gratis sólo para envíos peninsulares.
Para envíos fuera de España deberá iniciar la devolución del pedido y realizar un nuevo pedido con la talla adecuada.

ARTÍCULO EN SUSTITUCIÓN

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle, sin incremento en el precio, un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en nuestro sito web están garantizados 2 años. Si el artículo presenta un defecto de fabricación se enviará al fabricante. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.

- Lemonurban se compromete a reparar, reemplazar o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación, teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante.

- En el caso de un defecto de fabricación, todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Lemonurban.

- Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el articulo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devoluciones.

- El Cliente deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella mediante email.

- En el caso que el problema de dicho producto no quede cubierto por la garantía, será el Cliente quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

- La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste del uso diario, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

- Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos en pedidos con código promocional implica la pérdida del importe del código promocional, siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

 

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imagenes de los artículos son propiedad de Paco Limón S.L. o cedidas bajo licencia por la Marca del proveedor.

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